Aufbau der cloud-team für eine Globale Konnektivität für VWGS

Im Zeitalter der digitalen transformation der Automobilindustrie, den Volkswagen Group Services (VWGS) Stand auf, um die Herausforderung zu bauen, die eine top-cloud-team von Grund auf neu. Diese Geschichte zeigt, wie es gelungen ist, in kurzer Zeit und gewährleistet den Betrieb der kritischen IT-services und die Grundlagen für die Zukunft der Konnektivität der Fahrzeuge.

Wichtige Punkte:

✓ VWGS hatte die Slowakei zu bauen cloud-team auf der grünen wiese
✓ Übergang 15 Dienste ohne Ausfallzeiten und die Modernisierung der Infrastruktur die wichtigsten Herausforderungen
✓ Die Ziele der Stabilisierung der Dienstleistungen und Erreichen eines SLA über 95 %
✓ Die Lösung Bestand darin, in Zusammenarbeit mit der Aspecta und die Umsetzung von ITIL-Prozessen
✓ Das Projekt wurde gemacht 99,5 % SLA und das expansion-team bis 50 Mitglieder

07. Oktober 2024 ┃ 9 Minuten zu Lesen

Die Automobilindustrie befindet sich in einem revolutionären Wandel, bei dem die Konnektivität von Fahrzeugen zu einem Schlüsselfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit wird. Die Automobilhersteller wollen sich zu Anbietern von End-to-End-Mobilitätslösungen wandeln. Dies erfordert robuste Cloud-Plattformen, die in der Lage sind, riesige Datenmengen in Echtzeit zu verarbeiten, die Sicherheit zu gewährleisten und den Nutzern eine intuitive Schnittstelle zu bieten. Herkömmliche Ansätze für die Entwicklung solcher Systeme stoßen oft an Grenzen der Skalierbarkeit und Flexibilität. Deshalb setzen immer mehr Unternehmen auf Cloud-basierte Lösungen und Partnerschaften mit spezialisierten IT-Firmen, die das nötige Know-how und die nötige Agilität einbringen können.

Kunde

Die Volkswagen-Gruppe, einer der weltweit größten Automobilhersteller, hat sich entschieden, die Herausforderungen des digitalen Zeitalters aktiv. Mit dem Ziel, Markt-Führer in die Mobilität der Zukunft, das Unternehmen war auf der Suche nach Möglichkeiten zur Integration erweiterte Technologien in Ihre Fahrzeuge und Dienstleistungen. Volkswagen Group Services, ein Tochterunternehmen der der Gruppe, war verantwortlich für die Umsetzung dieser vision in den Bereichen IT und Konnektivität.

VWGS die Slowakei stehen vor der Aufgabe ein team zu bilden, das in der Lage ist zum Betrieb der Cloud-Infrastruktur der Volkswagen-Konzern. Der Ausgangspunkt war ein erfolgreiches Projekt für die migration von einem großen system auf die cloud Volkswagen-Gruppe, die Ihnen halfen, die zum implementieren der cloud-team bei der Aspecta. VWGS der Slowakei, jedoch für solche Operationen geschaffen hatte Ihre eigenen team und der aktuellen personellen Kapazitäten schon in Anbetracht des Umfangs des Projekts und die Bedürfnisse waren nicht ausreichend.

Problem: Herausforderungen beim Aufbau einer cloud-team

Das Vertrauen der deutschen partner in der Fähigkeit, zu Aufbau von cloud-team auf der grünen wiese es war das erste Hindernis. Die Deutsche Führung notwendig, um sicherzustellen, dass die Slowakische team können Griff so schwierige Aufgabe.

Eine weitere Herausforderung war die Übernahme von 15 Diensten mit unterschiedlichen Technologien ohne kritische Ausfälle in der Übergangsphase. Diese Dienste hatten unterschiedliche technologische Hintergründe und erforderten ein breites Spektrum an Fachwissen.

Komplikation war auch unvollständige Übergang von externen support-teams von Dritten, was bedeutete, dass einige der wichtigsten Erkenntnisse und Prozesse sind noch nicht vollständig hochgeladen. VWGS Slowakei auch konfrontiert mit einer technologischen Schulden in form von eine veraltete Infrastruktur und unangemessen, oder mangelnde überwachung. Dies erforderte nicht nur den Übernahme der bestehenden Systeme, aber auch für die Modernisierung und Optimierung. Die Umsetzung von einem 24/7-support-Modell-Anteil für eine zusätzliche Herausforderung, da die erforderliche änderung in der Arbeitsweise und die Kultur innerhalb der Organisation. Umsetzung von ITIL-Praktiken und die Ausbildung der Arbeiter, es war notwendig, um die wirksame und einheitliche Bedienung von IT-Dienstleistungen.

Schließlich eine der größten Herausforderungen war es, sicherzustellen 30 – 50 FTE cloud-Spezialisten in kurzer Zeit, das entspricht einer erheblichen Schwierigkeiten aufgrund der wettbewerbsfähigen Arbeitsmarkt in der IT-Branche.

VWGS der Slowakei eingerichtet, die von dem ehrgeizigen, aber notwendigen Ziele für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts:

Das primäre Ziel der: Übernahme und Stabilisierung von mehr als 15 Diensten mit unterschiedlichen technologischen Schwerpunkten mit einer minimalen Anzahl von Mitarbeitern. Dieses Ziel legt den Schwerpunkt auf die effiziente Nutzung der Humanressourcen unter Beibehaltung einer hohen Dienstleistungsqualität.
SLA-Ziel: Erreichen eines Gesamt-SLA-Niveaus von über 95 %, Gewährleistung der Stabilität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Dienste.
Vertrauen gewinnen: Die überzeugung, den Kunden über die Qualitäten des slowakischen team war notwendig für den langfristigen Erfolg, erfordern konsistente Ergebnisse und eine transparente Kommunikation.
Die Erweiterung der Kompetenzen: Das Ziel war es auch um die Stärkung der Kompetenzen des Teams für zukünftiges Wachstum und neue Dienstleistungen anzubieten, damit VWGS der Slowakei vorbereitet, um heute ein wichtiger Anbieter von cloud services für die Volkswagen-Gruppe.

Lösung: die Effektive Zusammenarbeit und die Modernisierung der IT-services

Zur Erreichung der Ziele VWGS der Slowakei in Zusammenarbeit mit der Aspecta implementiert eine umfassende Lösung, die kombinovalo know-how, strategischer Planung und innovative Ansätze ein team, Bau und Betrieb der services.

Ein zentrales element der Lösung ist verwenden Sie die Experten der cloud team Aspecta, als externer partner vypomáhal VWGS Slowakei die Sicherstellung des Betriebs in eine kurze Zeit. Dieses team gebracht hat, nicht nur die technischen Kenntnisse, sondern auch die Erfahrung mit dem management von ähnlichen Projekten, die es erlaubt, schnell und effizient-Übernahme von Diensten.

Gewinnen das Vertrauen der Kunden eingeführt wurden regelmäßiges feedback vom Kunden, wurden bevorzugt behandelt. Dieser Ansatz erlaubt die VWGS Slowakei reagieren schnell auf die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden, die dem Aufbau von Vertrauen und die Stärkung der Beziehung zwischen den beiden Parteien.

Zu verbessern die Qualität von service und erreichen das Ziel SLA gestellt wurde für eine eingehende Analyse der Verstöße gegen SLA. Auf der basis dieser Analyse wurden erstellt, Schritt-für-Schritt-plan zur Verbesserung (Improvement plan) und implementiert spezifische Schulungen für team-Mitglieder. In diesem systematischen Ansatz für die Identifizierung und Lösung von Problemen hat entscheidend dazu beigetragen, erhöhen die Zuverlässigkeit und Qualität der erbrachten Leistungen.

Experten-team Aspecta eine wichtige Rolle gespielt in-house-Schulungen. Er half mit das Gebäude des Wissens in den einzelnen technischen Richtung, und mit der Schaffung des Allgemeinen Trainingsplan. Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Kompetenzen der vorhandenen Mitglieder des Teams, sondern erleichtern auch die integration neuer Mitarbeiter.

Für die Lösung von technischen Schulden und die Modernisierung der Infrastruktur erarbeitet hat, einen umfassenden plan, die auch die allmähliche update-Systemen, die Implementierung effektiver monitoring-tools und die Optimierung der bestehenden Prozesse. Dieser plan umgesetzt wurde parallel mit dem Betrieb des service, die erforderlich sind für die genaue Planung und Koordination.

Implementierung 24/7 support-Modell wurde schrittweise durchgeführt, mit einem Schwerpunkt auf der Erhaltung der Kontinuität der Dienste. Sie erstellt wurden, durch neue Arbeitsverfahren eingeführt, um die Rotations-änderungen und umgesetzt, die tools für effektive Kommunikation-und Verkauf von Informationen zwischen den Schichten.

Einführung ITIL-Praktiken es war begleitet von einer Reihe von trainings und workshops, die gerichtet sind, um nicht nur machen die Mitarbeiter mit den neuen Prozessen, sondern auch zu erklären, Ihre Bedeutung und die Vorteile für die Allgemeine Qualität der Dienstleistung.

Bei der Umsetzung der Lösungen sind VWGS der Slowakei traf sich mit mehreren bedeutenden Herausforderungen, die überwunden werden mussten:

Aufbau eines Teams von cloud-Spezialisten: VWGS die Slowakei zusammen mit Aspecta implementiert einen innovativen Ansatz für die Rekrutierung und Entwicklung von Talenten, die im Lieferumfang enthalten beschleunigte Trainings-Programme und eine Vielzahl von Recruiting-Kanälen, einschließlich Partnerschaften mit Universitäten und headhunting.
Die integration von eine verschiedene Palette von Technologie-Dienstleistungen: Um diesem problem zu begegnen wurde erstellt von multi-disziplinären teams zu kombinieren, die Experten aus unterschiedlichsten Bereichen. Teams arbeiteten an der Schaffung eines einheitlichen Ansatz, den service zu verwalten, und berücksichtigen die Besonderheiten der einzelnen Technologien.
Unvollständige Unterlagen und Informationen fehlen: Dieses problem ist behandelt in eine systematische Bestandsaufnahme der bestehenden Prozesse und Systeme, und durch die Arbeit zusammen mit den original-teams. Wo es nicht möglich war, die notwendigen Informationen erhalten, wurden geschaffen, neue Prozesse und Lösungen.
Die Umsetzung einer 24/7 Unterstützung Modell: Die Einführung dieses Modells würde erfordern änderungen in der Arbeitsorganisation und Unternehmenskultur. Der übergang war erleichtert die schrittweise Einführung von änderungen, die Intensive Kommunikation und die Schaffung von Anreizsystemen für die Mitarbeiter in den kontinuierlichen Betrieb.
Die Einführung von ITIL-Praktiken: ITIL-Verfahren haben festgestellt anfänglichen Widerstand von Mitarbeitern, die daran gewöhnt waren, dem alten Arbeitsmethoden. Dieses problem wurde behoben, durch Aufklärung über die Vorteile von ITIL und die schrittweise Einführung der änderungen, die es erlaubte, die Mitarbeiter zur Anpassung an die neuen Prozesse.

Ergebnisse: Messbare Erfolge und das Wachstum der VWGS Slowakei

Die Implementierung der Lösungen gebracht VWGS Slowakei signifikante und messbare Ergebnisse:

✓ VWGS, die Unternehmen erreicht eine durchschnittliche SLA von 99,5 % in den letzten 12 Monaten, und übertraf damit das ursprüngliche Ziel von 95 % deutlich.
✓ Das Ziel der SLA wurde aus bereits zur Hälfte des Jahres seit der Übernahme des Dienstes, wobei nur 50 % des geplanten Teams besetzt waren, was die hohe Effizienz des Teams zeigt.
✓ Das team verzeichnete eine beeindruckende Steigerung von 10 bis 50 Mitglieder während der zwei Jahre, die über die ursprünglichen Ziele für den Aufbau von Kapazitäten.
✓ Das Projekt führte zur Erweiterung des Portfolios von Dienstleistungen, wenn der VWGS Slowakei nahmen noch 5 weitere Dienste und die Aussicht auf Erweiterung, die im folgenden Jahr.
✓ Rentabilität des Teams übertrifft die Erwartungen- die Bestätigung der technischen und wirtschaftlichen Erfolg des Projekts.

Das vielleicht wichtigste, wenn auch weniger quantifizierbare Ergebnis ist die Tatsache, dass sich der Ruf des Cloud-Teams in Bratislava in allen Teilen des Konzerns verbreitet hat. Diese Anerkennung öffnet die Tür für weitere Möglichkeiten und stärkt die Position der VWGS Slovakia als wichtiger IT-Dienstleister innerhalb des Volkswagen-Konzerns.

Fazit

Die Zusammenarbeit zwischen Aspecta und der Volkswagen Group Services Slowakei stellt einen bedeutenden Meilenstein in der digitalen transformation der Automobilindustrie. Das Projekt brachte nicht nur eine innovative technologische Lösung, sondern auch dazu beigetragen, die Entwicklung des IT-Sektors in der Slowakei.

Erstellen Sie eine robuste Cloud-Plattform für die Konnektivität der Fahrzeuge der Volkswagen-Konzern hat einen wichtigen Schritt in Richtung auf sein Ziel zu werden ein Führer in die Mobilität der Zukunft. Gleichzeitig bestätigt die Fähigkeit des slowakischen IT-Spezialisten für die Umsetzung der Projekte von globaler Bedeutung.

Dieses Projekt dient als Beispiel einer erfolgreichen Kooperation zwischen gut etablierte, Globale Unternehmen und eine innovative lokalen IT-Unternehmenzeigt den Weg für ähnliche Initiativen in der region. Der Erfolg der VWGS die Slowakei in das Gebäude der cloud-team und den Betrieb von kritischen IT-services zeigt, dass mit der richtige Ansatz, know-how und Entschlossenheit zu überwinden, auch die anspruchsvollsten Herausforderungen im Bereich der digitalen transformation.

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