Vaša cesta k inteligentnejšej komunikácii so zákazníkmi
Smart Assistant je rýchlo nasaditeľný, vysoko prispôsobiteľný AI asistent, ktorý rozumie vašim dátam, procesom a zákazníkom – bez potreby zložitého vývoja.
Jahre Erfahrung
digitale Lösungen
expertov na IT
Čo je Smart Assistant?
Smart Assistant je univerzálny softvérový produkt, ktorý umožňuje firmám a organizáciám jednoducho nasadiť vlastného virtuálneho asistenta – chatbot alebo komplexnú AI aplikáciu – na rôzne účely a v rôznych odvetviach. Firmy ho môžu ľahko prispôsobiť rôznym oblastiam (napríklad HR, e-shop, zdravotníctvo) a využívať vlastné dáta.
Bežný AI chatbot vs. Smart Assistent od Aspecty
- Odpovedá na základe všeobecných znalostí modelu (často halucinuje)
- Nepozná vaše procesy, produkty ani terminológiu
- Nepamätá si kontext naprieč otázkami alebo reláciami
- Odpovedá genericky – všetkým rovnako
- Slabá integrácia – často bez prístupu k interným systémom
- Neschopnosť učenia – žiadne zlepšovanie odpovedí
- Problém so škálovaním pri väčšej záťaži
- Samostatný UI, často bez možnosti úpravy
- Používa vaše vlastné dáta a dokumenty ako zdroj pravdivých odpovedí
- Rozumie doméne – vie odpovedať odborne a v kontexte vašej organizácie
- Sleduje konverzačný kontext a prispôsobuje odpovede priebehu rozhovoru
- Personalizuje odpovede podľa roly používateľa, histórie alebo segmentu
- Možnosť pripojenie na CRM, ERP, databázy či rezervačné systémy
- Postavený na AWS – škálovateľný, robustný a pripravený na rast
- UI komponent sa jednoducho vloží do vášho prostredia a dizajnu
V čom je Smart Assistant iný?
Nasadenie do dní, nie mesiacov
Vďaka predpripraveným integráciám, intuitívnej konfigurácii a infraštruktúre v cloude je váš AI asistent pripravený na použitie už do 1-2 týždňov. Žiadne zdĺhavé projekty, žiadne riziká.
Odpovedá ako odborník, nie ako chatbot
Spojenie výkonného jazykového modelu s vašimi dokumentmi a systémami znamená, že odpovedá konkrétne, zrozumiteľne a kontextovo. Od HR politík po produktové špecifikácie – má odpoveď.
Rozumie vám aj vašim zákazníkom
Váš asistent prispôsobuje odpovede na základe typu používateľa (napr. zamestnanec vs. klient) a histórie interakcií. Vie komunikovať v rôznych jazykoch, kanáloch a kontextoch – web, Teams, telefón...
Kompletná bezpečnosť a súlad
Citlivé dáta sú šifrované, prístupy riadené a GDPR je plne rešpektované. Všetko beží na overených cloudových technológiách AWS.
Investícia, ktorá rastie s vami
Vďaka serverless architektúre a škálovateľnosti platíte len za to, čo používate – a zároveň máte istotu, že zvládne akýkoľvek rast firmy alebo organizácie.
Podporte rast pomocou AI, ktorá chápe vaše podnikanie
Implementujte AI asistenta, ktorý sa učí, prispôsobuje a doručuje odpovede s dôrazom na presnosť, bezpečnosť a kontext.
Prečo využívať SMART Assistant
Automatizácia opakovaných procesov
Smart Assistant preberá rutinné otázky a úlohy (FAQ, onboarding, objednávky, interné požiadavky), čím šetrí čas zamestnancov, znižuje potrebu manuálnej podpory, zvyšuje prevádzkovú efektivitu.
Nonstop dostupnosť a škálovateľnosť bez ľudských obmedzení
Zatiaľ čo ľudská podpora má kapacity a pracovnú dobu, Smart Assistant obsluhuje používateľov 24/7, zvládne stovky interakcií súčasne, eliminuje prestoje a zlepšuje reakčný čas.
Zníženie nákladov na zákaznícku a internú podporu
Zavedením asistenta firma redukuje počet hovorov, e-mailov a ticketov, ušetrí na personálnych nákladoch (bez znižovania kvality služby), získa prehľad o tom, čo používateľov najviac zaujíma (dáta z interakcií).
Zlepšenie zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti
Vďaka rýchlym, presným a kontextovým odpovediam rastie spokojnosť zákazníkov (nižší churn, vyššia lojalita), zamestnanci rýchlejšie nájdu informácie a zvládnu viac úloh samostatne.
Jednoduchá integrácia do existujúcich systémov
Smart Assistant sa ľahko pripojí k interným systémom (CRM, ERP, databázy), nasadí bez potreby meniť existujúcu infraštruktúru, prispôsobí dizajnu a pravidlám organizácie.
Bezpečnosť, kontrola a súlad s reguláciami
Systém rešpektuje GDPR a ochranu osobných údajov, logovanie, autorizáciu, anonymizáciu dát, a umožňuje detailné nastavenie prístupových práv.
Ako to funguje?
- Nahratie dát: Zákazník poskytne zdroj informácií – verejný (napr. webstránka) alebo súkromný (manuály, dokumenty, interné databázy). Dáta sa spracujú pomocou AI a uložia do zabezpečenej databázy.
- Vytvorenie znalostnej bázy: Dáta sa prevedú do vektorovej podoby a uložené v databáze Aurora PostgreSQL. Systém ich dokáže rýchlo prehľadávať pomocou vyhľadávania na základe významu (semantic search).
- Spustenie asistenta: Po nahratí dát je chatbot okamžite dostupný cez prehliadač. Stačí sa pripojiť a začať konverzáciu.
- Bežná prevádzka: Chatbot prijíma otázky cez API, vyhľadáva odpovede v znalostnej báze a generuje prirodzené odpovede pomocou AI modelu (napr. Claude od Anthropic).
- Bezpečné a škálovateľné prostredie: Riešenie beží bez serverov (serverless), s dôrazom na bezpečnosť, šifrovanie dát a jednoduché nasadenie cez kód (Terraform).
- Používateľské rozhranie: Rozhranie funguje priamo vo vašom prehliadači. Je responzívne, prispôsobené vašej značke a pripravené na integráciu.
Príklady použitia
Tieto príklady ukazujú, čo všetko váš asistent dokáže, vieme ho prispôsobiť a integrovať presne tak, ako potrebujete.
Prečo Smart Assistant od nás?
- Automaticky škálujeme podľa potreby – API Gateway a Aurora Serverless sa prispôsobia objemu požiadaviek bez vášho zásahu.
- Platíte len za to, čo využijete – vďaka AWS Lambda a Aurora Serverless máte výdavky pod kontrolou aj pri nepravidelnej prevádzke.
- Dostupnosť, na ktorú sa môžete spoľahnúť – bežíme na globálnej infraštruktúre AWS s vysokou odolnosťou a dostupnosťou.
- Reagujeme inteligentne a kontextovo – používame modely ako Claude od Anthropic a inteligentný vektorový search z AWS Bedrock.
- Vaše dáta sú v bezpečí – s IAM politikami, šifrovaním v S3 a zabezpečenými databázami chránime vaše citlivé informácie.
- Nasadenie zvládneme rýchlo a bez chýb – vďaka Terraform-u a serverless prístupu nasadzujeme infraštruktúru efektívne a opakovateľne.
- Integrujeme sa jednoducho – cez AWS SDKs napojíme váš Smart Assistant na API Gateway, CloudWatch, Secrets Manager a ďalšie služby.
- Prispôsobíme sa vašim potrebám – cez AWS Bedrock si zvolíte AI model, ktorý najlepšie vyhovuje vašej doméne a štýlu odpovedí.
Knižnice a kníhkupectvá