Implementácia systému
pre riadenie podnikovej výkonnosti Business Cockpit
Kľúčové body:
✓ Rozkladanie cieľov na merateľné ukazovatele pre zlepšenie výkonnosti podniku
✓ Transparentné dohody o cieľoch naprieč všetkými úrovňami riadenia
✓ Integrované sledovanie výkonnosti v súlade s existujúcimi riadiacimi procesmi
✓ Flexibilné riadenie zmien v cieľoch, ukazovateľoch a stratégiách
✓ Prepojenie so SAP a inými systémami na efektívnu výmenu dát
16. október 2024 ┃5 minút čítania
Automobilový priemysel, známy svojou komplexnosťou a globálnym dosahom, čelí osobitným výzvam v oblasti sledovania a optimalizácie výkonnosti naprieč rôznymi oddeleniami a geografickými regiónmi. Tradičné prístupy k riadeniu výkonnosti často zlyhávajú v poskytovaní uceleného pohľadu na organizáciu a v efektívnom prepájaní strategických cieľov s každodennými operáciami.
Trendom v odvetví sa stáva implementácia pokročilých systémov pre riadenie podnikovej výkonnosti (EPM), ktoré umožňujú organizáciám lepšie zosúladiť svoje strategické ciele s operatívnymi aktivitami. Tieto systémy sa snažia prekonať tradičné bariéry medzi rôznymi úrovňami riadenia a poskytujú jednotnú platformu pre sledovanie, analýzu a zlepšovanie výkonnosti v reálnom čase.
Klient
Volkswagen Group, jeden z najväčších svetových výrobcov automobilov, je známy svojou rozsiahlou sieťou značiek, výrobných závodov a predajných kanálov po celom svete. S viac ako 660 000 zamestnancami a pôsobnosťou vo vyše 150 krajinách predstavuje Volkswagen Group komplexný ekosystém, ktorý vyžaduje sofistikované nástroje na riadenie a optimalizáciu výkonnosti.
Výzvy
Volkswagen Group čelil niekoľkým zásadným výzvam v oblasti riadenia výkonnosti a strategického plánovania:
- Fragmentácia dát a nekonzistentnosť v reportovaní boli hlavnými prekážkami v efektívnom riadení výkonnosti naprieč rôznymi oddeleniami a geografickými regiónmi. Manažéri často pracovali s neaktuálnymi alebo nekonzistentnými údajmi, čo viedlo k neefektívnemu rozhodovaniu a ťažkostiam pri sledovaní plnenia strategických cieľov.
- Nedostatočné prepojenie medzi strategickými cieľmi a každodennými operáciami predstavovalo ďalšiu významnú výzvu. Zamestnanci na nižších úrovniach organizácie často nerozumeli, ako ich práca prispieva k celkovým cieľom spoločnosti, čo viedlo k nižšej angažovanosti a produktivite.
- Komplexnosť organizačnej štruktúry Volkswagen Group komplikovala implementáciu jednotného systému riadenia výkonnosti. Rôzne značky a divízie mali často svoje vlastné procesy a metriky, čo sťažovalo vytvorenie uceleného obrazu o výkonnosti celej skupiny.
- Potreba flexibility a škálovateľnosti v systéme riadenia výkonnosti bola ďalšou kľúčovou výzvou. S neustále sa meniacim trhom a novými strategickými iniciatívami potreboval Volkswagen Group riešenie, ktoré by sa dokázalo rýchlo prispôsobiť novým požiadavkám bez nutnosti rozsiahlych zmien v infraštruktúre.
Volkswagen Group si stanovil nasledujúce ciele pre implementáciu nového systému riadenia výkonnosti:
- Rozkladanie cieľov podniku: V súlade so stratégiou spoločnosti sú ciele rozdelené na denné procesné ukazovatele, čo umožňuje vytvoriť transparentnú mapu výkonových metrík v rôznych oblastiach spoločnosti.
- Merateľné ukazovatele: Zabezpečenie toho, aby všetky výkonové ukazovatele boli merateľné, s jasnými definíciami a identifikovanými zdrojmi dát pre hodnotenie.
- Dohody o cieľoch: Implementácia systému na spodno-horné a horné-spodné kontroly, aby boli všetky úrovne riadenia zladené s cieľmi. Toto zosúladenie je posilnené podpísanými dohodami, pričom plnenie cieľov je priamo prepojené na odmeny zamestnancov.
- Integrácia s organizačnými procesmi: Systém sa bezproblémovo integruje s existujúcimi riadiacimi a reportovacími procesmi, čím poskytuje centralizovanú platformu na komunikáciu a sledovanie výkonnosti.
Riešenie
Na základe týchto cieľov a výziev Volkswagen Group implementoval systém Business Cockpit, komplexné riešenie pre riadenie podnikovej výkonnosti inšpirované metodológiou Balanced Scorecard. Tento systém, vyvíjaný počas 15 rokov, bol navrhnutý tak, aby poskytoval kontinuálny systém pre riadenie stratégie a meranie výkonnosti naprieč celou skupinou výrobných organizácií Volkswagen.
Business Cockpit transformuje strategické plánovanie na cieľovo orientovaný proces s konkrétnymi cieľmi a merateľnými ukazovateľmi. Kľúčovým aspektom riešenia je jeho schopnosť integrovať tieto strategické ciele s každodennými manažérskymi a reportovacími procesmi organizácie.
Systém zahŕňa niekoľko kľúčových komponentov:
- Katalóg ukazovateľov: Komplexný zoznam dostupných ukazovateľov, každý s jasnou definíciou, metódou výpočtu a zdrojom dát. Každý ukazovateľ má priradenú zodpovednú osobu, aby sa zabezpečila zodpovednosť.
- Protokoly ukazovateľov: Transparentná dokumentácia toho, čo každý ukazovateľ znamená, ako sa počíta a odkiaľ pochádzajú zdrojové dáta. Tento modul zabezpečuje jasnosť a konzistentnosť pri interpretácii výkonových dát.
- Dohody a cieľové matice: Plánovanie a následné mesačné hodnotenie výkonnosti v porovnaní s dohodnutými cieľmi. Ak ciele nie sú splnené, zodpovedné osoby musia vytvoriť a monitorovať nápravné opatrenia na zabezpečenie zlepšenia.
- Riadenie zmien: Modul navrhnutý na správu zmien cieľov, ukazovateľov alebo stratégií, ktorý zabezpečuje, že všetky aktualizácie sú zdokumentované a efektívne komunikované.
- Administratívne Kontroly a Konfigurácia: Poskytuje komplexné možnosti konfigurácie a nástroje na správu, umožňujúce riadenie používateľských rolí, integráciu dát a funkcie business intelligence (BI).
- Dynamické Používateľské Roly a Prístupové Práva: Používateľské roly a prístupové práva sú dynamicky priradené na základe organizačnej štruktúry a manažérskeho modelu, čím sa zabezpečuje bezpečnosť a integrita dát naprieč systémom.
- Integrácia so SAP a Inými Systémami: Systém je integrovaný so SAP master dátami a hodnotami, čo umožňuje bezproblémovú výmenu dát a synchronizáciu s existujúcimi podnikateľskými systémami.
Implementácia systému Business Cockpit vo Volkswagen Group nebola bez výziev. Jednou z hlavných prekážok bola integrácia a konzistentnosť dát naprieč rôznymi regiónmi a oddeleniami. Ďalšou významnou výzvou bol návrh používateľského rozhrania, ktoré by bolo intuitívne pre technických aj netechnických používateľov. Riadenie prístupu založené na rolách predstavovalo ďalšiu výzvu vzhľadom na komplexnú organizačnú štruktúru Volkswagen Group.
- Integrácia a konzistentnosť dát: Zabezpečenie presnej a konzistentnej integrácie dát naprieč rôznymi regiónmi a oddeleniami bola významnou výzvou. Systém potreboval udržiavať aktuálne dáta, pričom umožňoval flexibilné reportovanie a analýzu.
- Návrh používateľského rozhrania: Návrh intuitívneho používateľského rozhrania, ktoré by vyhovovalo technickým aj netechnickým používateľom, bol kľúčový. Rozhranie muselo udržať konzistentnosť naprieč rôznymi zariadeniami a veľkosťami obrazoviek, čím sa zabezpečila dostupnosť a jednoduché používanie.
- Riadenie prístupu založené na rolách: Implementácia bezpečného a flexibilného systému riadenia prístupu, ktorý by zvládal rôznorodé roly a zodpovednosti naprieč organizáciou, bola nevyhnutná na zachovanie bezpečnosti a integrity dát.
Výsledky
Implementácia systému Business Cockpit priniesla Volkswagen Group významné zlepšenia v oblasti strategického riadenia a operatívnej efektivity. Systém výrazne zlepšil schopnosť spoločnosti riadiť svoju stratégiu poskytnutím jasného a merateľného súboru cieľov. Toto viedlo k lepšiemu zosúladeniu medzi organizačnými cieľmi a individuálnym výkonom zamestnancov.
Centralizovaný prístup k riadeniu výkonnosti významne znížil čas a úsilie potrebné na monitorovanie a reportovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti. Manažéri na všetkých úrovniach teraz majú prístup k aktuálnym a presným informáciám, čo umožňuje rýchlejšie a informovanejšie rozhodovanie.
Modulárny dizajn systému Business Cockpit umožňuje jednoduché aktualizácie a škálovanie, čím sa zabezpečuje, že systém sa môže prispôsobiť meniacim sa potrebám organizácie. Táto flexibilita bola kľúčová pre udržanie relevantnosti a efektívnosti systému v priebehu času.
Hoci presné číselné údaje o zlepšení výkonnosti nie sú k dispozícii, Volkswagen Group zaznamenal významné zlepšenia v niekoľkých kľúčových oblastiach:
✓ Zvýšená efektivita v procese strategického plánovania a exekúcie.
✓ Lepšia transparentnosť a zodpovednosť naprieč organizáciou.
✓ Rýchlejšia identifikácia a riešenie problémov vo výkonnosti.
✓ Zlepšená schopnosť prispôsobiť sa zmenám na trhu a v regulačnom prostredí.
Záver
Implementácia systému Business Cockpit vo Volkswagen Group ukázala význam integrovaného prístupu k riadeniu podnikovej výkonnosti. Poskytla centralizovanú platformu pre strategické riadenie, meranie výkonnosti a reportovanie, čo zlepšilo rozhodovacie procesy a operatívnu efektivitu organizácie.
Projekt zdôraznil kľúčovú úlohu technológií v riadení výkonnosti a dosahovaní strategických cieľov, pričom integrácia dát a rýchla adaptácia na zmeny boli pre úspech kritické. Dlhodobé prínosy zahŕňajú zlepšené sledovanie výkonnosti a kultúru orientovanú na výsledky, čo zvýšilo motiváciu a angažovanosť zamestnancov.
Táto implementácia poskytuje cenné poznatky pre iné veľké organizácie, zdôrazňujúc dôležitosť jasnej vízie, plánovania a flexibility pri zavádzaní podobných systémov.
Prihláste sa na odber a neunikne vám žiadny článok
Ak sa vám článok páčil, zdieľajte ho
