Smart Assistant für Pflege – Klartext-Dialog die Suche in der technischen Dokumentation von der Produktion Linie
07. Oktober 2025 ┃ 6 Minuten zu Lesen
Herausforderung
In modernen Produktionsanlagen, Instandhaltung wird zunehmend Kritik – die Maschinen sind ausgestattet mit Dutzenden von sensoren, Komponenten und Steuerung Systeme. Hausmeister muss haben sofortigen Zugriff auf genaue Informationen in der Lage sein, schnell zu diagnostizieren den Fehler und Ausfallzeiten zu minimieren. Der traditionelle Ansatz, basierend auf einer Anleitung, die Sie durchsuchen der Dokumentation, in der Praxis jedoch bedeutet der Verlust der Zeit und Risiko, die falschen Schritte.
Das Geschäft noch Gesicht ließ den Austausch in teams. Erfahrene Mitarbeiter allmählich verschwinden und die neuen Generationen nicht das gleiche level an wissen oder Erfahrung mit diesen Geräten. Austausch von know-how, daher muss das system und sofort verfügbar.
Komplexe und verteilte Unterlagen: Hausmeister arbeitete oft mit Dutzenden Handbücher in einer Vielzahl von Formaten, ohne die Möglichkeit, schnell zu finden, eine bestimmte Prozedur oder Sicherheitshinweise.
Abhängigkeit von Senior-Spezialisten: Weniger erfahrene Techniker mussten häufig Experten kontaktieren, was die Problemlösung verlangsamte und die Ausfallzeiten verlängerte.
Zeitaufwand und das Risiko von Fehlern: Auf der Suche für die richtige Verfahren, es dauerte ein paar Minuten bis zehn Minuten, während es war ein Risiko, von einer falschen Auslegung der Schritte.
Das fehlen der Digitalisierung des Wissens: Das Schlüssel-know-how wurde im PDF gespeichert, Papier Handbücher und interne Dateien, ohne zu verknüpfen.
Die Lösung
KI-Assistent für Wartung ermöglicht dem Techniker, Fragen in natürlicher Sprache und erhalten sofort Antworten, Verfahren und Empfehlungen der internen Dokumentation. Die Lösung basiert auf der Architektur des Abrufs-Augmented-Generation (RAG) und die Plattform nutzt AWS Fundament für die Verarbeitung und Generierung von Antworten.
Die wichtigsten Komponenten der Lösung:
Knowledge base-Dokumente: Bedienungsanleitungen, Zeichnungen und Verfahren verarbeitet werden, indiziert und gespeichert in eine sichere cloud-Umgebung.
Semantische Suche: KI-Modell versteht die die Inhalte der Fragen und sucht nach relevanten Kapiteln, Tabellen und Anweisungen.
Generieren von Antworten mit Zitaten: die Ausgabe enthält den genauen Link zu der Quelle, Dokumente, und können hinzufügen, eine Vorschau der Zeichnungen.
Sichere cloud-Umgebung: die Lösung läuft in die AWS-Infrastruktur mit der Abteilung für Umwelt (PoC / test / Produktion) und die überwachung der Qualität der Antworten.
Skalierbarkeit: das System kann ergänzt werden mit OCR für gedruckte Dokumente und die Integration mit unserem internen Werkzeuge Wartung.
Umsetzung:
Die erste phase der Lösung sollte Forschung & Entwicklung-Zeichen (PoC). Um zu überprüfen, die Genauigkeit von Antworten zu typischen Probleme bei der Wartung, einschließlich der Sicherheitsmaßnahmen und der richtigen Reihenfolge der Schritte. Das system wurde getestet direkt auf die Reale Welt Handbücher der Produktion Linie und geprüft in Zusammenarbeit mit einem team von Wartung. Ausgänge von den Fertigstellungsgrad dient als Grundlage für die Erweiterung der Lösung auf der anderen datensätze und die Arten von Dokumenten.
Ergebnisse und Vorteile
Die Einführung des konversationellen Assistenten hat eine sofortige Verbesserung der Arbeit Effizienz und Qualität der Entscheidungen. Teams von Unterhalt erwarb einen einheitlichen Zugang zu wissen und verlor seine Abhängigkeit von einzelnen Speicher-Experten. Dank dieser können Sie reduzieren die Reaktionszeiten im Falle von Ausfällen und Ausfallzeiten zu minimieren.
Zusätzlich zu den messbaren Einsparungen in Zeit und Kosten, das Projekt wurde die Grundlage für eine breitere Digitalisierung von wissen in der Produktion. Der Assistent wird zu einem Werkzeug, das die Daten, die Dokumentation und die Erfahrungen von Menschen, die in einem der verfügbaren Plattformen.
Die Lösung brachte:
Verkürzen Sie die Zeit der Diagnose von Erkrankungen von 40-60 %.
Reduzierung der erforderlichen Konsultationen mit den älteren Patienten um 50 %.
Schneller Schulung neuer Techniker, durch ein interaktives Antworten.
Je höher die Genauigkeit der Verfahren – KI-Antworten immer auch Zitate-source-Dokumenten.
Die Möglichkeit der Verlängerung der Lösungen des multi-modalen Elemente (Zeichnungen, Diagramme, Fotos).
"Die KI-Assistenten gebracht hat, die Geschwindigkeit und Sicherheit in die tägliche Arbeit der Instandhaltung. Techniker schließlich brauchen nicht zu suchen in der Hunderte von Parteien Handbücher, die Antwort, die Sie bekommen, in der zweiten.“
– Leiter-Wartung
Fazit
Das Projekt bestätigt, dass auch in Umgebungen mit hohen technischen Komplexität kann schnell messbare Wert von KI-Lösungen. Assistent für Wartung zeigte, dass die Kombination von high-Qualität Aufbereitung der Daten, semantischer Suche und eine sichere cloud-Umgebung können grundlegend verändern, wie die Arbeit des technischen teams. Digitalisiert durch das know-how wird sofort verfügbare Quelle von Entscheidungen und die effektive Wartung.
Die Zusammenarbeit mit AWS-Experten Aspecta brachte ein Bewährtes Modell, dass kann angepasst werden, um andere Bereiche der Produktion. Die Lösung ist bereit für die Skalierung, integration und weitere Entwicklung hin zu einer vollständig intelligenten Instandhaltung.
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