Digitalizácia procesu spracovania žiadostí pre SAŽP: efektivita a škálovateľnosť vďaka platforme Solvedio

Slovenská agentúra pre životné prostredie (SAŽP) potrebovala efektívne riešenie na spracovanie žiadostí v rámci národnej výzvy Obnov dom. V spolupráci so spoločnosťou Aspecta vznikol systém POSPRI, ktorý digitalizoval celý proces od prijatia po rozhodnutie a priniesol výrazné zrýchlenie a transparentnosť administratívy.

10. február 2025 ┃ 4 minúty čítania

Výzva

Krátky čas na dodávku: riešenie muselo byť navrhnuté a implementované v náročnom harmonograme.
Zachovanie pravidiel a štandardov: systém musel spĺňať prísne požiadavky eurofondových projektov.
Využitie existujúcich komponentov: cieľom bolo minimalizovať vývoj a využiť už dostupné riešenia.
Prispôsobivosť pre budúce výzvy: systém musí zvládať obsluhu nových výziev v rámci celého programového obdobia.

Riešenie

Projekt bol postavený na platforme Solvedio, ktorá slúži ako jadro systému POSPRI. Riešenie je prepojené s štátnymi registrami, napríklad Registrami fyzických osôb (RFO), čo umožnilo automatické overovanie údajov žiadateľov a elimináciu chýb. Vďaka jasne definovaným workflow procesom dokáže systém viesť aj menej skúsených pracovníkov celým procesom rozhodovania.

Architektúra riešenia bola navrhnutá ako SaaS (Software as a Service), čo umožňuje flexibilné škálovanie počtu používateľov podľa potreby jednotlivých výziev a administratívnych kapacít SAŽP.

Implementácia

Projekt prebiehal v štandardných fázach:

biznis analýza,
návrh riešenia,
implementácia
testovanie.

Dodávka trvala približne 12 mesiacov, po ktorých bol systém uvedený do produkcie. Následne už tri roky prebieha jeho aktívna správa a rozvoj, vrátane doplňovania nových výziev a optimalizácie procesov.

Výsledky a benefity

Automatizácia procesov: Žiadosti sú spracovávané efektívne, s minimálnym manuálnym zásahom.
Zjednodušenie rozhodovania: workflow procesy umožnili zapojiť širší okruh pracovníkov, aj bez metodického špecializovania.
Škálovateľnosť: ako SaaS riešenie umožňuje jednoduché navýšenie kapacít pri väčšom objeme žiadostí.
Komplexný cyklus spracovania: od prijatia po rozhodnutie a generovanie štandardizovaných dokumentov.

„Systém POSPRI nám umožnil efektívne riadiť výzvu Obnov dom a následne aj ďalšie programy. Oceňujeme najmä flexibilitu riešenia a možnosť jeho rýchleho prispôsobenia novým požiadavkám.“

– Projektový manažér SAŽP

Záver

Aspecta preukázala schopnosť rýchlo a spoľahlivo dodať komplexné riešenie aj v náročných podmienkach verejného sektora. Vďaka využitiu existujúcich komponentov a integrácií dokázala optimalizovať náklady a zároveň zachovať vysokú kvalitu aj bezpečnostné štandardy projektu.

Projekt potvrdil význam digitalizácie administratívnych procesov ako cesty k efektívnejšiemu riadeniu, transparentnosti a lepšiemu servisu pre občanov. Systém, ktorý je pripravený na ďalší rozvoj, umožňuje flexibilne reagovať na nové výzvy a potreby inštitúcií.

Ak hľadáte spoľahlivého partnera pre digitalizáciu procesov vo verejnej správe, kontaktujte Aspectu a zistite, ako môže vaše organizácie podporiť v budovaní moderných a efektívnych riešení.

Prihláste sa na odber a neunikne vám žiadny článok