AI Chatbot zrýchľuje prácu s HR dátami v Slovak Telekome a T‑Mobile CZ

Implementácia AI chatbota pre HR reporting v prostredí Azure prináša rýchly a bezpečný prístup k dátam bez nutnosti manuálne otvárať reporty alebo kontaktovať HR analytikov. Projekt, realizovaný v spolupráci so spoločnosťou Aspecta, zjednodušil prácu manažérov a HR oddelení a posilnil kultúru rozhodovania na základe dát.

9. október 2025 ┃ 5 minút čítania

Výzva

Potreba rýchlej orientácie v HR dátach bez zložitého prehľadávania Power BI reportov.
Bariéra pre netechnických užívateľov pri prístupe k analytickým informáciám.
Zvýšenie počtu dopytov na HR analytikov a znížená efektivita rozhodovania.
Potreba zachovania vysokej úrovne bezpečnosti a RLS oprávnení v prostredí Azure.

Riešenie

Aspecta navrhla a implementovala AI chatbota postaveného na platforme Microsoft Azure s využitím modelu Azure OpenAI (GPT‑4 Turbo/4.5). Chatbot funguje ako prirodzený rozšírený vstup do HR reportingu a umožňuje užívateľom jednoducho klásť otázky v prirodzenom jazyku. Odpovede sú generované na základe SQL/DAX dopytov nad HR databázou, s plným zohľadnením RLS a Object Security politík.

Použité technológie:

Frontend: MS Teams (prirodzené prostredie pre ST/TMCZ)
Backend: Python, LangChain, CrewAI, Teams‑AI SDK
AI Model: Azure OpenAI (GPT‑4 Turbo/4.5)
Dáta: HR kocka v ST Azure Cloud tenante, prístup cez read‑only schému
Hosting: Azure App Service (Docker image), Azure AI Foundry

Chatbot analyzuje užívateľský dopyt, prekladá ho do SQL dotazu a cez RAG prístup interpretuje odpoveď v kontexte HR metrík. Integrácia v MS Teams zabezpečuje jednoduché a rýchle použitie pre manažérov, HR business partnerov aj analytikov.

Implementácia

Projekt bol realizovaný v dvoch fázach:

Feasibility Study (Q1/2024): Validácia AI možností, overenie bezpečnosti a RLS prístupu.
Produkčný pilot (Q2/2024): Nasadenie riešenia v prostredí Azure, integrácia s MS Teams a testovanie s vybranými HR tímami.

Projekt prebehol v úzkej spolupráci s IT bezpečnosťou, HR a BI tímom, čo zabezpečilo plnú kompatibilitu s internými procesmi a compliance politikami (GDPR, ISO 27001, SOC 2).

Výsledky a benefity

– 70 % času potrebného na získanie HR informácií.
+ 85 % spokojnosť užívateľov, najviac medzi HR business partnermi.
200 % nárast využitia HR dát v porovnaní s pôvodným BI riešením.
Automatizácia a intuitívne dopytovanie prispeli k zníženiu počtu dopytov na HR analytikov o viac ako polovicu.

„AI chatbot nám umožnil rýchlo reagovať na manažérske požiadavky a získať relevantné HR dáta priamo v prostredí, kde už pracujeme každý deň. Ide o skutočný posun v spôsobe, ako HR prácuje s dátami.“

– HR Business Partner, Slovak Telekom

Záver

Spoločnosť Aspecta potvrdila svoje silné postavenie v oblasti AI riešení a integrácie na platforme Azure, vďaka čomu dokáže prinášať moderné, bezpečné a vysoko efektívne nástroje pre správu dát. Spojením technického know-how s reálnym biznis prínosom pre HR tímy pomáha organizáciám zjednodušiť prácu s dátami, urýchliť rozhodovacie procesy a podporiť dátovo riadenú kultúru.

Vďaka bohatým skúsenostiam z enterprise prostredia a dôrazu na bezpečnostné štandardy Aspecta poskytuje riešenia, ktoré spájajú inovácie s dôveryhodnosťou. AI chatbot je príkladom technológie, ktorá prináša okamžitú hodnotu pre používateľov a zároveň rešpektuje prísne požiadavky na ochranu dát.

Prihláste sa na odber a neunikne vám žiadny článok